| |
 |
Speciale verkooptraining Gezondheidszorg
VWS wil meer concurrentie in de zorg. Concurrentie tussen
zorgaanbieders dwingt en motiveert zorginstellingen om de
beste kwaliteit zorg te leveren. In het nieuwe zorgstelsel
staat de cliënt centraal, spelen marktprikkels een grotere
rol en treedt de overheid steeds verder terug. Marktwerking
in de gezondheidszorg betekent een ingrijpende omslag van
een aanbodgestuurd naar een vraaggestuurd zorgsysteem.
Verhoging van efficiency en proces- en productkwaliteit in
combinatie met kostenverlaging zullen waarschijnlijk ook
voor u strategische speerpunten zijn. Is uw organisatie
optimaal ingericht en afgestemd op vraaggestuurde zorg?
Directie, sales managers, accountmanagers... Zij spreken uw
klanten hooguit een paar keer per jaar. De mensen die echter
daadwerkelijk met uw klant of cliënt bezig zijn maken uw
klanten tot tevreden klanten. Zij zorgen ervoor dat uw
klanten terugkomen om meer bij uw organisatie af te nemen.
Door uw verkoopmedewerkers bewust te maken van hun invloed
op de beleving van uw (potentiële) klanten en gasten zullen
zij betere resultaten boeken.
De gezondheidszorg zullen we over een aantal jaar niet meer
herkennen. Meer technologie, betere diagnostiek, betere
behandelingen, meer ICT, dat verandert de wereld. Lampen die
vanzelf aangaan, brievenbussen die bliepen als uw post er
is, elektronische chips die voorkomen dat u 's nachts per
ongeluk uit het verpleeghuis wegloopt. Het zijn een paar
voorbeelden van een toekomst waarin de gezondheidszorg
zoveel mogelijk door computers wordt overgenomen, op welke
plek dan ook. Chips in muren, gebruiksvoorwerpen, kleding of
zelfs het lichaam, ze weten welke patiënt waar is en hoe het
met hem is. Ze kunnen ingrijpen als dat nodig is, door
automatisch medicijnen toe te dienen of een ambulance te
bellen. |
|
